期刊简介
本杂志系中华人民共和国卫生主管，中国输血协会与中国医学科学院输血研究所主办的国内输血医学专业唯一公开发行的国家级学术刊物，中文临床、特种医学类核心期刊，中国生物医学核心期刊。报道有关输血的临床实践、基础研究、献血与健康，以及血液制品的开发与生产等方面的最新成就，多角度地客观反映国内输血医学及输血科学的进展与水平。
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首页>中国输血杂志
- 杂志名称：中国输血杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国输血协会 中国医学科学院输血研究所
- 国际刊号：1004-549X
- 国内刊号：51-1394/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中文临床医学、特种医学类核心期刊期刊收录：CA 化学文摘(美), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中)
短信及电话回访系统在献血者满意度调查中的应用
李雅静；常缨；韩俊虎；吴丽娟；孟宪哲；赵凤绵
关键词：无偿献血, 满意度调查, 短信调查, 电话回访
摘要：目的 为献血者提供优质服务,建立稳定的固定无偿献血者队伍,保障临床安全用血.方法 用现代血站管理信息系统中的短信平台和献血者满意度调查模块,对2014年1月～4月在本中心参加无偿献血并留有手机信息的献血者发送满意度调查短信,收集回复短信的17 667名献血者资料,采用t检验进行数据分析.结果 成功发送满意度调查短信42 938条,发送率99.44％;17 667名献血者对满意度调查短信进行了回复,回复率41.15％,满意率99.04％.再次献血者不满意率高于初次献血者(t=2.642,P＜0.05).献血者不满意的主要原因是工作人员服务态度不热情,占38.23％.结论 将短信及电话回访结合进行献血者满意度调查,数据可信度高,不仅能及时发现问题与不足,针对性地改进工作,而且能起到挽留和招募献血者再次献血的作用,是一种比较合理的调查方式,值得推广.
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