期刊简介
本杂志系中华人民共和国卫生主管，中国输血协会与中国医学科学院输血研究所主办的国内输血医学专业唯一公开发行的国家级学术刊物，中文临床、特种医学类核心期刊，中国生物医学核心期刊。报道有关输血的临床实践、基础研究、献血与健康，以及血液制品的开发与生产等方面的最新成就，多角度地客观反映国内输血医学及输血科学的进展与水平。
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首页>中国输血杂志
- 杂志名称：中国输血杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国输血协会 中国医学科学院输血研究所
- 国际刊号：1004-549X
- 国内刊号：51-1394/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中文临床医学、特种医学类核心期刊期刊收录：CA 化学文摘(美), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中)
献血者服务满意度调查分析
宫本兰；高勇；于淼；王健；毕名杰；李春祥
关键词：献血者, 满意度
摘要：目的 通过对献血者进行满意度调查分析,掌握献血服务中存在的问题,及时沟通、解决问题,以期不断改进服务,大限度地保留献血者.方法 通过手机短信收集献血者不满意信息,电话跟踪不满意原因,并统计分析不满意回复.结果 献血者的服务满意度为99.5％ (29 234/29 384);在150条不满意回复中,对中心外出采血组不满意的人次多,达到67次,占不满意回复的44.7％ (67/150);按岗位统计,对护士的不满意率高,按项目统计对服务态度不满意率高.结论 2014年中心对献血者的服务满意度达到了质量目标的要求,但服务仍存在一定问题:外出采血因献血者相对集中,不满意多,需合理规划、安排相关工作;应关注未做短信回复的献血者,尽可能保留献血者.
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